「うまく話さなくていい」というタイトルにハッとさせられた人も多いのではないでしょうか。
本書は、私たちが普段抱えがちな「うまく話さなければ」という呪縛を解き放ち、本当に重要なことに目を向けさせてくれます。
この記事では、書籍「うまく話さなくていい」から学んだビジネスシーンにおける会話の目的や本質を解説しつつ、具体的な実践方法をご紹介します。
うまく話そうとする必要はない?
「うまく話そう」とする意識は、実は逆効果になりやすいと本書は述べています。その理由は、緊張やプレッシャーが発言の自由度を奪い、会話を不自然にしてしまうからです。
著者は「うまく話す」ことよりも、「目的を果たす」ことが重要だと強調しています。ビジネス会話では、相手との信頼構築や課題解決が主な目的であり、言葉遣いや話し方の流暢さは副次的な要素に過ぎません。
OODAループで行動に繋がる会話を
「OODAループ」は、ビジネス会話においても非常に役立つフレームワークです。これは、アメリカ空軍のジョン・ボイド氏が提唱した意思決定のプロセスで、以下の4つの段階から成り立っています。
- Observe(観察)
相手の表情、声のトーン、言葉遣いを観察し、状況を把握する。 - Orient(方向付け)
観察した情報をもとに、状況を整理し、最適な対応策を考える。相手の背景や期待を意識することがポイント。 - Decide(決定)
方針を決定し、次に何を話すか、どんな行動を取るべきかを明確にする。 - Act(行動)
実際に発言や行動を起こす。この段階で重要なのは、結果に対して素早くフィードバックを取り入れ、次のサイクルに活かすこと。
OODAループを意識すれば、会話の目的に沿った判断と行動がスムーズに進み、効果的なコミュニケーションが可能になります。
言い換え、たとえ、ギャップの活用
本書の8章では、「言い換え」「たとえ」「ギャップ」を活用することで、相手に伝わりやすい話し方を実現する方法が紹介されています。
言い換え:複雑な情報を簡潔に整理する
言い換えは、話の要点をシンプルにまとめる技術です。長く説明してしまったときに「要するに」と一言でまとめると、相手が最も重要な点を理解しやすくなります。
この商品は、試作に3年をかけ、設計段階で50人以上のエンジニアが協力し、技術的な挑戦を何度も乗り越えてきました。
要するに、開発に時間と人手がかかった画期的な商品です。
長い説明を簡潔にまとめることで、相手に「伝えたい本質」がより明確になります。
たとえ:抽象的な話をイメージで補う
たとえを使えば、複雑な内容を具体的なイメージに置き換え、相手の理解を深めることができます。適切なたとえを選ぶためには、話している内容の本質をしっかり理解しておく必要があります。
この新規デバイスは、操作が簡単で誰でもすぐに使いこなせます。
たとえば、初めて触ったスマートフォンが直感的に操作できた時のような感覚です。
ギャップ:期待との違いを利用して興味を引く
ギャップは、相手の予想を超える内容や比較による驚きを作り出すことで、関心を引きつける方法。失敗談や価格の比較なども効果的に活用できます。
本システムは高価に感じるかもしれません。
しかし、これを使えば年間50万円分の人件費を削減でき、2年で元が取れる計算です。
AI時代だからこそ必要な「言葉」の力
生成AIが進化し、多くのタスクを効率化できる時代になりましたが、AIには「言葉の背景にある意図」を考える力がありません。だからこそ、人間同士の会話では、言葉に込める「目的」や「感情」がより一層重要になります。
本書は、AI時代においても変わらない「人間らしい会話の本質」を理解する手助けとなるでしょう。
著者の澤円さんについて
澤円さんは、株式会社園窓代表取締役であり、元日本マイクロソフト業務執行役員。
現在は、武蔵野大学専任教員やスタートアップ顧問、Voicyパーソナリティや講演活動など幅広く活躍中。著書に『マイクロソフト伝説マネジャーの世界No.1プレゼン術』や『メタ思考』などがあります。
『メタ思考』も読みましたし、Voicyもよく聴いています!
まとめ : 自分にしか言えないことを話そう
「うまく話さなくていい」という考え方は、会話に対するプレッシャーを軽減し、より自然体でコミュニケーションを取るための重要な鍵です。本書で学んだことを以下にまとめます。
- 目的を明確にする
すべての会話には「なぜ話すのか」という目的がある。目的を意識することで、必要な内容が自然と浮かび上がる。 - OODAループを活用する
観察、方向付け、決定、行動のサイクルを意識して、会話を実践的に進める。 - 言い換え・たとえ・ギャップを活用する
相手の理解を助けるテクニックを使い、効果的な伝え方を磨く。 - 自分だけの言葉を大切にする
自分の体験や考えを素直に語ることで、信頼と共感を得られる。
ぜひ明日から実践してみてください!もっと詳しく知りたい方は、本書を手に取ってみることをおすすめします。
それでは今回はここまで。少しでもお役に立てたらうれしいです。
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